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转自国资委：

       连日来，，中央企业依照国务院国资委党委要求，，做好疫情防控公共服务支持保险。三大电信央企、、两大电网和华润集团，，公开承诺疫情防控期间欠费不；；、、一向电、、一向气，，保险居民正常生涯，，并推出方便用户走南闯北办理业务的“云服务”等19项便民服务行动。
 
       三大电信央企：为116.95万人次免；；，，走南闯北即能办理各项业务       

       疫情防控期间，，中国电信、、中国联通、、中国移动三大电信运营商推出免；；、、缓；；确务，，保险疫情防控一耳目员及疫情高发区用户的正常通讯，，积极协助当局有关部门免费发送疫情公益短信，，累计为116.95万人次免；；、、为17.48亿人次缓；；，，累计推出10项在线服务等便民行动。

       中国电信：截至2月2日12点，，中国电信为21个省份防控指挥、、医疗等重要人员累计开明47.7万号特定免；；务，，其中蕴含各省77个医疗队1000余名人员号码，，免；；谙匏嬉咔榉揽亟苟髡；；累计已为6.2亿户各类手机、、固话、、宽带，，政企专线、、天翼云等用户开明相应缓；；务，，期限截至2月9日。在此基础上，，中国电信还推出3项免费服务：一是为全国疫情防治有关工作单元免费开明可提议100方会议、、不限次数和时长的“天翼云会议”，，二是免费为各地防疫热线提供来电名片服务保障第一功夫急剧接通，，三是向全网用户免费提供天翼超高清、、天翼云VR、、天翼云游戏产品。

       中国联通：截至2月1日，，中国联通共对29省（区、、市）2.979亿用户执行暂缓；；，，期限至2月9日，，全力保险防疫抗灾重点地域用户通讯需要；；对645名赴湖北医护人员中的联通用户每人赠送520元话费、、计算赠送33.59万元，，并执行免；；务，，24个省分公司还为赴湖北医护人员直接减免在鄂期间通讯费；；对湖北用户赠送定向流量149431户、、视频业务7天会员126187户。针对疫情，，中国联通推出3项便民服务：一是提供全国异地业务办理服务、、削减人员流动，，1月20至29 日，，线上手机、、网厅查问14.5亿次，，办理业务510万笔、、缴费3118.7万笔；；二是免费推出疫情应急指挥调度，，通过IPTV机顶盒推动防疫工作部署直接进村进社区，，支持远程会议4500余场次；；三是发展IPTV及5G沃视频免费观影活动，，1月20日至2月1日，，全国4052万家庭、、1.33亿用户使用IPTV，，逐日直播时长1.53亿小时、、影视剧点播时长0.96亿小时。

       中国移动：截至2月2日中午，，减免参加疫情防控的6535名医护人员的通讯费，，为68.6万名防疫指挥人员、、一线医护人员等开明免；；务；；为8.3亿各类手机、、宽带、、政企等客户开明延期；；虼刮８椿务，，期限至2月9日。中国移动已在内地31省启动疫情防控通讯保险服务，，在全国投入应急保险人员30520人次、、10086热线服务客户代表15000名、、应急车辆8214辆次，，免费发送超过80亿条公益短信，，目前又持续优化、、推出4项线上服务行动：一是整合美满便民服务专区，，提供线上缴费查问、、业务办理和水、、电、、气等生涯缴费服务，，以全方位生涯服务降低用户外出习染风险，，1月份为1.57亿用户办理线上服务；；二是自觉推广社会责任，，提供疫情信息、、防控知识查问服务；；三是面向各级当局、、医疗机构、、交通运输等单元免费提供指挥调度、、远程会诊、、远程会议、、医疗信息宣传、、信息发送等服务；；四是面向全国小我用户发展多项特色新业务免费履历活动。

     两大电力央企：77万用户欠费一向电！！全力保险全国人民安全靠得住用电    

       国度电网、、南方电网两大央企垂危行动，，宽大员工加强设备守护、、特巡线路，，确保人民人民用电安全供给。针对疫情防控一线，，两大电网企业采取“欠费一向电”等行动，，并在全国各地开明6项网上服务，，全力以赴确保全国人民安全靠得住用电。

国度电网：77万用户欠费一向电，，重点保险1.59万疫情防控重点单元用电

       截至2月1日，，国度电网公司各单元共投入保电人员82892人、、车辆20103台、、应急发电车1045台、、发电机3334台，，为2314家定点医院、、6888家发热点诊、、1357家防控用品出产企业、、5048家其它重要用户保险供电,供电正常，，没有产生停电景象。国网湖北公司出动保电人员1701人、、车辆636台、、发电车61台，，为全省153家定点医院、、562家发热点诊、、94家防控用品出产企业、、316家市政其他重要用户保险供电。其中，，武汉公司出动保电人员157名、、车辆48台、、发电车38台，，保险了33家定点医院、、61家发热点诊、、23家防控用品出产企业、、47个重点保险单元靠得住供电。并在疫情防控期间，，国度电网公司对居民用电客户采取欠费一向电措施，，截至1月31日24时，，湖北全省约77万用户欠费未停电，，其中，，武汉约50万户，，其他地市计算约27万户。

       同时，，为方便客户居家线上交费，，降低病毒交叉习染风险，，国度电网推出2项线上便民行动：一是国网客服中心加大宣传提醒更多客户线上办理各项供电业务，，目前全网领域内线  上业务流转顺畅，，优先保险湖北出格是武汉地域的客户服务。二是网上国网App为客户提供7×24小时线上办电服务，，网上国网App累计注册用户数突破2900万人，，1月24日至2月1日，，在线客服工单超过6万件、、交费超过94万笔。

南方电网：疫情防控期间不出门，，网上服务一键办理

       疫情防控期间，，南方电网公司各单元结合现实，，对居民用电客户、、防疫有关重点用户执行欠费一向电，，同时推出网上服务一键办理等4项服务行动，，保险客户走南闯北实现22个业务的线上办理。广东电网尝试“欠费一向电”措施至2020年2月29日，，1月电费在2月期间不推算违约金。丽江供电局“欠费一向电”措施从颁布之日即1月31日起至2020年3月1日零点有效，，对1月及2月抄表出账的电费在3月1日前不推算违约金。广西电网公司、、云南电网公司、、贵州电网公司、、海南电网公司明确疫情防控期间，，全省所辖服务区域内居民客户采取欠费一向电措施，，广西电网公司对1月电费在2月29日前缴纳不推算违约金。

 华润燃气：湖北省18市147万用户天然气正常供给 疫情期间欠费一向气

       燃气供给关系着千家万户的正常生涯。华润燃气承担着湖北区域武汉、、襄阳、、潜江等18个城市共147万用户的天然气供给：北地域华润燃气58座场站、、17座门站、、56座高中压调压站、、4座LNG储配站均正常运行；；疫情期间，，17座加气站维持运行，，16家交易厅正常交易，，客服热线24小时不间断接听。截至2月2日，，华润燃气武汉区域春节期间累计受理业务7500余笔。同时，，华润燃气推出3项服务提升措施：一是在在小区内加装38台圈存缴费设备，，使用户少跑路，，就近实现燃气缴费；；二是各区域燃气场站尝试24小时价班制，，积极应对突发情况，，累计处置户内漏气和维求学务1760余起。三是积极与气源单元沟通，，平衡调度，，稳住上游供气平衡，，对医院公共卫朝气构执行24小时保供。